راهنما و قوانین
ثبت سفارش
روند ثبت سفارش در این وبسایت بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمیباشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. در صفحهنخست یا صفحهها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.
2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید.
3. بر روی دکمهی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجرهای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.
4. بر روی دکمهی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.
5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کردهاید را مشاهده میکنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمهی ثبت سفارش کلیک کنید.
6. در مراحل بعد، فرمها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود.
در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آنها بهرهمند شوید.
پیگیری سفارش
برای اطلاع از وضعیت سفارشهای خود، اینجا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آنها بهرهمند شوید.
قوانین فروشگاه
- مرجوعی به دلیل نپسندیدن:
- امکان مرجوعی تنها تا دو روز بعد از تحویل کالا وجود دارد.
- هزینههای رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
- مرجوعی به دلیل ایراد کالا:
- در صورتی که لباس دارای ایراد در دوخت، کیفیت پارچه، یا مغایرت با محصول سفارش داده شده باشد، مرجوعی بدون قید و شرط انجام میشود و هزینههای ارسال بر عهده فروشگاه است.
- سایزبندی و انتخاب محصول:
- لطفاً پیش از ثبت سفارش به جدول سایزبندی توجه فرمایید. انتخاب سایز اشتباه و تغییر آن پس از تحویل طبق بند 1 انجام میشود.
- ضمانت اصالت و کیفیت:
- تمامی محصولات فروشگاه تضمین کیفیت و اصالت دارند و مطابق توضیحات و عکسهای سایت ارائه میشوند.
- پرداخت و صدور فاکتور:
- سفارش تنها پس از پرداخت کامل تأیید میشود.
- فاکتور رسمی همراه با سفارش ارسال میگردد.
- لغو سفارش:
- لغو سفارش قبل از ارسال امکانپذیر است و مبلغ پرداختی بدون کسر بازگردانده میشود.
- پس از ارسال، لغو سفارش ممکن نیست و مرجوعی طبق قوانین بالا انجام میشود.
- حفظ حریم خصوصی:
- اطلاعات شخصی و مالی مشتریان کاملاً محرمانه است و تنها برای پردازش سفارش استفاده میشود.
نکته مهم:
- تمامی ارسالی ها قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی و تمیزی بصورت دقیق و مسئولانه بررسی می شوند. در صورتی که لباس توسط مشتری آسیب ببیند، پوشیده شود و یا کثیف شود مشمول مرجوعی نخواهد شد.
- در صورت مرجوعی، لباس باید سالم و بدون آسیب یا تغییر قابل توجه باشد.
- مبلغ پرداختی برای مرجوعی پس از دریافت و بررسی دقیق محصول توسط فروشگاه بازپرداخت میشود.